Los médicos de familia consideran positivo que el paciente busque información en internet siempre que esta sea contrastada y proceda de fuentes fiables
• Además de información, los pacientes lo utilizan para encontrar apoyo emocional de gente que ha pasado por su misma situación.
• Los profesionales deben perder el miedo a la información que el paciente recibe por internet.
"Es muy positivo que el paciente busque información en internet, pero ha de hacerlo en páginas suficientemente contrastadas, acreditadas y de fuentes fiables", así lo señala el doctor Juan Quintana, vicepresidente de la Sociedad Valenciana de Medicina de Familia y corresponsable de la web de esta Sociedad. Internet y las redes sociales, blogs, facebook, twitter... ha sido uno de los temas abordados en el 31º Congreso de la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semFYC), que acaba de celebrarse en Zaragoza. "Son herramientas imprescindibles que han mejorado, en nuestro caso, la relación entre los profesionales sanitarios y entre los pacientes". Señala el doctor Quintana que sólo a través de twitter (#ZsemFYC), "en 5 días se han enviado más de 400 mensajes relacionados con presentaciones, comunicaciones, comentarios... y cada uno de estos mensajes han podido ser reenviados a centenares de seguidores que a su vez tenían otros seguidores, y estos a otros más. Estamos hablando de decenas de miles de personas que han recibido todos los mensajes del Congreso. semFYC está presente en Facebook desde 2008, es una de las sociedades científicas pioneras en las redes sociales gracias a los médicos jóvenes y ese espíritu se ha hecho notar en Zaragoza".
Además, hay muchas páginas de pacientes para pacientes "y son herramientas que tenemos que tener en cuenta, apoyar a estos grupos y orientarles. Pero los profesionales también debemos perder el miedo a la información que el paciente recibe por Internet; varios estudios nos dicen que en la mayoría de los casos la información que ofrecen es veraz", señala este experto.
La propia semFYC cuenta en su web con páginas de consulta para pacientes, así como una guía práctica de la salud de acceso libre con más de 200 motivos de consulta explicados de forma amena y sencilla, y colabora en la página Salupedia con asesoramiento de páginas contrastadas y acreditadas.
Asimismo, un equipo de Orihuela y Murcia ha diseñado un buscador, Infopacientes, que permite filtrar la información y ofrecer resultados más adecuados que Google. Un trabajo (1) que se ha presentado durante el Congreso y para el que seleccionaron 85 webs de las más de 300 revisadas, de instituciones gubernamentales, sociedades científicas, asociaciones de pacientes y otras susceptibles de contener información pertinente. Los investigadores que revisaron de forma independiente y ciega los 200 resultados y los analizaron según los criterios preestablecidos, consideraron "adecuados" el 62% de los resultados de Infopacientes, frente al 30% de los de Google. Así, quien busca resultados en salud en Infopacientes, lo está haciendo en webs acreditadas.
Contacto con el paciente a través de las redes sociales
Los pacientes que se adentran en las páginas de Internet buscando información, lo hacen sobre todo "para solucionar dudas de apoyo emocional o dudas de diagnóstico, relacionadas con problemas cardiacos, diabetes, oncológicos... su participación en los foros es mayoritariamente en busca de apoyo emocional de gente que ha pasado por lo mismo que ellos. Las páginas que hacemos los profesionales también han de ir en este sentido, en dar respuestas a las dudas que ellos se plantean, y asesorarles en la búsqueda de la más veraces y contrastadas".
Según el doctor Quintana, la relación médico paciente no ha cambiado mucho, aunque hay médicos, los que tienen acceso a internet desde su consulta, que procuran mantener el contacto con sus pacientes a través de redes sociales y correo electrónico informándoles en cuestiones de consulta o recomendaciones sanitarias. También lo hacen los centros de salud, Sociedades científicas, determinados Servicios médicos..., "sobre recomendaciones estacionales, en verano los cuidados relacionados con el sol, hidratación o alimentación; en invierno los resfriados, la gripe, u otros asuntos de información general, como alergias, vacunas... Sí ha mejorado en el sentido de que podemos ofrecerle una información que se adapta más al paciente, le podemos explicar lo que es una colonoscopia, por ejemplo, pero si le decimos que entre en determinada página y vea un vídeo, el paciente se hace una idea mejor"." Sorprende sin embargo que haya hospitales con conexión wifi gratis para los pacientes y que los profesionales no tengan acceso libre a internet desde sus consultas".
Otra comunicación (2) "Recursos sanitarios en la red como herramienta docente en el medio rural", presentada durante el Congreso por un equipo de Castellón, señala que el acceso a las tecnologías 2.0 y la integración en la Blogosfera sanitaria es una herramienta docente útil que facilita la comunicación, actualización e intercambio de conocimientos entre profesionales sanitarios, mejorando la formación de los médicos residentes y tutores, además de servir de incentivo a la hora mejorar las relaciones personales del equipo de atención primaria.
1. Diseño de un buscador de información sanitaria para pacientes accesible en internet
Delsors Mérida - Nicolich E, Tello Royloa C, Menárguez Puche J, Sánchez Sánchez J, González Barberá M, Soler Torroja M
Centro De Salud Profesor Jesús Marín. Hospital Vega Baja Orihuela. Centro Tecnológico De Información Y Documentacíon Sanitaria De La Región De Murcia. Centro De Salud Alcantarilla Sangonera.. Murcia. Murcia
2. Recursos sanitarios en red: salud 2.0 como herramienta docente en el medio rural
Oller Arlandis V, Palomar Peris G, Ribera Sanz J, Gandia Moya M, Rabanaque Mallen G, Vergara Pardo V C. Aux. Altura, C. Aux. Navajas, C.s.i. Segorbe, C. Aux. Algimia.. Segorbe. Comunidad Valenciana